Čak 67 turističkih subjekata iz BBŽ-a dobilo certifikat za kvalitetu
kolumnist
komunalije
Vezane vijesti
Turistička zajednica Bjelovarsko-bilogorske županije u suradnji s lokalnim turističkim zajednicama s područja županije i predstavnicima tvrtke IQM d.o.o. organizirali su službeno uručivanje certifikata kvalitete turističkim subjektima s područja BBŽ, koje se održalo ovog utorka u velikoj županijskoj vijećnici.
Certifikati su službeno uručeni za 67 turističkih subjekata koji su pristupili u projekt IQM - integralno upravljanje kvalitetom temeljenom na održivom razvoju i umrežavanju lokalnih dionika u turizmu.
Na uručivanju certifikata prisustvovali su svi direktori lokalnih turističkih zajednica i predstavnici tvrtke IQM d.o.o, a tom prilikom napravljena je kratka prezentacija Anamarije Cicarelli, vlasnice agencije lterligo, koja se bavi savjetovanjem privatnih iznajmljivača, nakon koje uslijedila i otvorena rasprava na temu privatnog iznajmljivanja i novosti s tog područja.
Definirani standardi
U sklopu projekta IQM pripremljen je javni poziv svim dionicima u turizmu s područja BBZ, na koji se javilo njih 67. Stručnjaci iz tima IQM u pratnji direktora lokalnih TZ su obišli sve dionike koji su ispunili pristupnice i potpisali sporazume. Nakon toga je izvršeno mjerenje početnog stanja i pripremljeni indikatori održivog razvoja koji će se mjeriti.
Također, napravljeno je i mjerenje zadovoljstva stanovnika turizmom u destinaciji za svaku TZ, nakon čega su definirani standardi za svaku zasebnu kategoriju.
Paralelno su se održavale redovite koordinacije svake srijede između direktora turističkih zajednica i voditelja stručnog tima IQM-a Đurđice Šimičić. Izvršeno je mjerenje online reputacije 161 dionika, prikupljeno 2816 recenzija, a kvaliteta iznosi visokih 91/100 za cijelo područje Bjelovarsko-bilogorske županije.
Pojedinačni rezultati kvalitete:
Atrakcije: 89/100
Caffe barovi: 93/100
Hoteli: 89/100
Lokalni proizvođači: 93/100
Privatni smještaj: 94/100
Ugostiteljski objekti: 90/100
Isto tako započelo se s korištenjem sustava TrustYou kojim se omogućuje svim dionicima nositeljima certifikata ,,benchmarking" - usporedba s konkurentnim subjektima, a sve u cilju poboljšanja njihovog poslovanja.
Učinkovitost i sustavno upravljanje
Za sve dionike koji imaju utvrđenu kvalitetu iznad 80/100 pružena je mogućnost sudjelovanja u programu IQM Pass, destinacijskoj welcome kartici koja se promovira od strane svake lokalne TZ.
- Izrađeni su planeri putovanja u koje su uključeni dionici s visokim postotkom kvalitete iznad 80/100 s ciljem podizanja kvalitete zadovoljstva gostiju i sto dužeg zadržavanja na području Bjelovarsko bilogorske županije. Projekt IQM ide dalje, a mjerenjima rezultata poslovanja dionika dokazuje se njihova učinkovitost, transparentnost i sustavno upravljanje destinacijom, dok direktori turističkih zajednica koji su podržali ovaj projekt dobivaju izvještaje za svoja područja i dionike kako bi planski i odgovorno mogli upravljati svojim destinacijama, poručio je direktor TZ BBŽ Marcel Medak.